6月30日上午，浙商教导联合会家人们相约红旭，在集团四楼多功能厅举行交流学习会，集团公司副总裁董红每女士、董事长助理徐茶燕女士、人力资源总监戴青春女士共同出席。

在交流之前，集团总部员工为远道而来的贵宾们精心准备了欢迎仪式。

董总致词感谢各位家人们莅临红旭

在座谈交流中，首先由集团人力资源总监戴青春女士针对集团品牌网络布局、凯发k8555的文化建设、管理模式和人才培养等方面进行了介绍，并分享了教导模式相关内容在红旭落地运用，包括输送400多名员工参加《生命晋级》相关培训，三欣会、观影会、读书会坚持开展，在红旭营造正心、正念、正行的正能量场，最大程度释放了员工的能量。

随后，董事长助理徐茶燕女士针对新零售下的客户满意展开重点介绍。在红旭二十余年的发展历程中，一直在不断摸索如何提升客户满意，并积累了丰富的经验。徐董助通过客户满意度、净推荐值、客户费力度这三大方面与各位嘉宾分享交流，红旭始终以客户为中心，以客户的需求为出发点，降低客户解决困难问题的难度，不断优化极致服务，打造客户首选服务品牌形象。

在互动交流环节，各位教导联合会家人们对红旭人才梯队建设和员工满意度提升方面，以及深入挖掘客户需求，并提供极致服务体验等所做的努力给予了极大肯定，家人们纷纷表示，买车一定就要选择红旭集团这样提供极致体验的汽车服务品牌。此外，大家分别就人才梯建设、管家式服务、客户营销生态圈、公司运营层次、大数据分析等提供了宝贵的建议，尤其是如何通过与孩子教育形成关联，与校友会、商会建立联结，深入开展资源互换，启发颇多。

最后，董总对浙商教导联合会家人们的光临表示诚挚的感谢，感谢大家对在红旭的所见所闻所感，提出宝贵的意见及建议。思想是根，行动是花朵，成功是果实，让我们在交流中碰撞出火花，彼此携手浙商教导联合会更上一层楼！

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